Zwroty
i reklamacje.

Termin liczy się od otrzymania produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Jeśli jedno zamówienie jest dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

Po złożeniu oświadczenia masz osobny termin na odesłanie towaru: najpóźniej 14 dni od odstąpienia od umowy.

Sprawdź instrukcję dotyczącą Twojego zwrotu. Jeśli nie masz informacji o adresie do odesłania produktu, napisz na kontakt@vestella.pl i podaj numer zamówienia.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać w ustawowym terminie niezależnie od tej wiadomości.

Tak. Możesz sprawdzić produkt i przymierzyć odzież w takim zakresie, jak w sklepie stacjonarnym. Samo przymierzenie nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Usunięcie metki również nie odbiera tego prawa automatycznie. Korzystanie z produktu wykraczające poza sprawdzenie jego cech może jednak wiązać się z odpowiedzialnością za zmniejszenie jego wartości.

Przy odstąpieniu od umowy standardowo bezpośredni koszt odesłania produktów ponosi kupujący, chyba że uzgodnimy inne rozwiązanie albo poinformowaliśmy przed zakupem, że ten koszt poniesiemy my.

W przypadku reklamacji produktu niezgodnego z umową koszty jego naprawy lub wymiany, w tym odebrania i ponownego dostarczenia, pokrywa sprzedawca.

Przy odstąpieniu od umowy zwracamy płatność niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Środki zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej metody oferowanej w sklepie.

Tak. Sam zakup produktu w promocji lub na wyprzedaży nie odbiera konsumentowi prawa do odstąpienia od umowy zawartej przez internet. Obowiązują te same zasady i ustawowe wyjątki opisane w regulaminie sklepu.